Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact@delayir.com

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

📍 Delayir

50 avenue des Champs-Élysées

75008 Paris

France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à l’adresse : contact@delayir.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier dans les meilleurs délais.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits périssables (aliments, fleurs, plantes),
• les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure,
• les produits de soins personnels (cosmétiques, produits de beauté),
• les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute concernant l’éligibilité d’un article au retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article concerné et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat sera également requise.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous confirmerons si le remboursement est approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement par votre banque ou l’émetteur de votre carte peut prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :

📧 contact@delayir.com